Ponga todo por escrito; un contrato de construcción o remodelación es mucho más que el contrato de curso legal provisto por los diferentes servicios. Es una herramienta de venta, el alcance y fuente definitiva para la construcción.
Cuando los contratos son considerados correctamente, sirven como una aclaración de todo el trabajo involucrado en un proyecto para el cliente. Define lo que pueden esperar, lo que no deben esperar y advierte de posibilidades imprevistas. Un contrato bien diseñado no solamente cubre las bases legales apropiadas, sino que sirve también para maximizar la comunicación.
Es a través del contrato que las visiones y expectativas del vendedor, el cliente y la gente ejecutándolo pueden unificarse. Esto es posible únicamente cuando un proceso sistemático se establece en la construcción del contrato. La claridad y detalle en un contrato está directamente relacionado con la satisfacción del cliente y con la utilidad del constructor.
Para aquellos en la industria de la remodelación, su mercado es notablemente ambiguo. Ningún proyecto es igual a otro, no hay modelos que mostrar a los clientes. A menudo, los clientes vienen con una idea vaga y general de lo que realmente quieren. Vienen no solo por nuestro servicio, sino por orientación también.
Para hacer las cosas más difíciles, las opciones disponibles para un cliente muchas veces pueden ser infinitas. El profesional debe discernir en las necesidades, deseos, gustos y la situación económica del cliente. Luego, debe guiarlos a través de un proceso de selección y diseño. Sin embargo, cada elemento, sin tener en cuenta su significado relativo, debe ser incluido en el contrato. La inclusión de cualquier detalle posible de un proyecto sirve para diferenciar a una compañía de otra, minimizando así el impacto de la competencia. Cada selección y cada decisión es esencialmente una promesa. Una promesa envuelve la percepción del público de la legitimidad e integridad. Una promesa nunca debe tomarse a la ligera.
Algunas herramientas útiles
Las herramientas visuales deben ser incluidas cuando sea posible. Planos y elevaciones generados por computadora son herramientas de comunicación. Fotografías y dibujos deben ser proporcionados a todos los involucrados en el proyecto. Podemos y debemos describir un proyecto con palabras, pero sin representaciones visuales, el autor podría ser la única persona que entienda el ámbito completo de un trabajo. Una visión unificada se puede lograr fácilmente dando escala y forma a las diferentes percepciones.
Al realizar un contrato, muchos aspectos son discutidos. Ya sea durante la reunión previa a la construcción. Para los contratistas el contrato lo es todo. Una vez que la relación entre el profesional y el cliente se corta, el proceso depende únicamente del contrato.
Las expectativas del cliente que incluyen asuntos no cubiertos en el contrato deben ser atendidos inmediatamente. Las ambigüedades deben ser minimizadas o eliminadas. Después de que un proyecto entra en construcción, las cuestiones de gestión rara vez afectan la naturaleza del trabajo. Cuando el contrato se redacta con el debido cuidado y todos los aspectos han sido contemplados con toda seguridad, el desarrollo de su proyecto deberá realizarse con el éxito previsto. Cuidado al principio permite excelencia al final.
